——《打造職業化營銷團隊》視頻學習感想

      （通訊員  張維）職業化是一種工作狀態的標準化、規范化和制度化，即要求人們把社會或組織交代下來的崗位職責，專業地完成到最佳，準確扮演好自己的工作角色。社會上對“職業化”最普遍和通俗的解釋就是專業，很多時候我們在夸獎一個人職業化的時候會對這個人說“你好專業啊”。職業化是社會分工精細化的必然趨勢，也是我們每個職業人必須努力的方向，那怎樣才能做到職業化呢？

       職業化的工作態度。我覺得工作態度是重中之重，能力對于客戶數量來說并不是決定性因素，客戶更傾向選擇與態度好、做事認真負責的人合作。即使你工作能力再強，工作態度不好的話，長久以往客戶也會對你嗤之以鼻，已經建立起來的合作關系也會因此而中斷，想與你合作的客戶，也會打消合作的念頭。工作態度好，有責任心的人，想客戶之所想，急客戶之所用，并為客戶提前準備好方案?？蛻舨粌H會支持你、信賴你，而且會把朋友介紹給你，這樣就能迅速擴大客戶源。

       職業化的專業技能。余老師說職業化的專業技能應該“像個做事的樣子”，每個部門或崗位必須具備基本的業務能力。當客戶的知識，經驗與需求超過我們的供給時，他就很容易放棄我們。因此，我們要提升自身的專業知識和技能，就必須要求我們對自身的行業以及公司的企業核心文化有深刻的了解，客戶不知道的，我們知道；客戶知道的，我們比他更清楚，更準確。除了專業知識，還要有多元化的智能，才能在跟客戶溝通交流的時候游刃有余，用我們的誠心換取客戶的真心，將已經擴大的客戶源穩牢牢定住。與客戶溝通時，站在客戶的立場考慮問題，讓客戶覺得是在幫他們買東西，而不是我們向他們賣東西，他們就更容易接受。

       職業化的工作形象和工作道德。和客戶建立信任關系至關重要，通過這種關系，能夠讓客戶再介紹其他的客戶給我們認識。怎樣才能從外表到實質都贏得客戶的信任呢？首先要對客戶信守承諾，答應客戶的事情一定要做到，如果做不到就一定要在客戶問起之前告訴他。不要掩飾問題的真相，不夸張服務的功能與效果，最重要的一點是經常售后回訪，讓客戶知道我們一定對自己的產品和服務負責，在客戶心目中樹立起良好的職業形象和職業道德。這一點看起來簡單，實際做起來就很難，就比如我自己，做了一個月的項目材料售后服務，向客戶了解我們公司供貨的產品使用效果好壞之類的?？删枚弥?，回訪電話越打越少。所以越是看似簡單的事情，要做好并沒有那么簡單。

       職業化銷售不僅要把自己的專業技能、專業形象、專業的態度和專業的道德做到行業標準化，還應該具備團隊協作意識，重視團隊的協作精神。

       俗話說，“一個和尚挑水喝，兩個和尚抬水喝，三個和尚沒水喝。”“一只螞蟻來搬米，搬來搬去搬不起，兩只螞蟻來搬米，身體晃來又晃去，三只螞蟻來搬米，輕輕抬著進洞里。”上面這兩種說法有截然不同的結果。三個和尚是一個團隊，可是他們沒有水喝是因為互相推諉、不講協作。三只螞蟻來搬米之所以能輕輕抬進洞里，正是團結協作的結果。就像我們做商貿的，哪個賺錢可以換哪個產品。但真正決定你能賺錢的并不是產品，是人，是團隊。一個優秀的團隊做什么產品都可以做好。每個人將自己融入集體，充分發揮個人的作用，使團隊力量最大化。總之。團隊精神對任何一個公司來說都是不可缺少的精髓，否則就如同一盤散沙，沒有任何的作用和力量。

       銷售是門藝術，它包含了我們的能力、個性、原則、態度、學識等等。銷售的成功，是一個長期而持續累積的過程。每一件偉大的藝術品，都需要反復、漫長的精雕細琢，這樣才能經得起歲月的沖刷與考驗。我們作為一名銷售，只有經過不懈的努力，才能描出最美麗的人生畫卷。